Tout acte technique, même parfaitement réalisé, ne peut suffire à lui seul.
Il se doit d'être le prolongement d'une prise en compte du patient dans toutes ses dimensions

Tout commence donc par la consultation qui est, pour le praticien, une étape des plus importantes, l'instant privilégié où il peut le mieux écouter, rassurer et informer ses patients.

N'oublions pas que ces derniers, avant d'arriver jusqu'à lui, ont bien souvent mené un véritable parcours du combattant, chacun suivant le chemin qui lui convient le mieux.

Contrairement à ce que l'on pourrait imaginer, la décision de consulter n'est pas toujours facile à prendre, car elle conduit fatalement à dévoiler, au départ, à une personne étrangère, une parcelle de son intimité.

Cela implique que le jour où cette rencontre se produira, patient et médecin auront beaucoup de choses à se dire et qu'il faudra pour cela prendre du temps, parfois beaucoup de temps

Tout d'abord, il faut prendre du temps pour mettre à jour toutes les informations relatives aux antécédents médicaux et chirurgicaux, mais aussi aux antécédents familiaux de la calvitie.

Il faut ensuite se pencher sur l'histoire personnelle de la chute de cheveux du patient et identifier, outre la date d'apparition, les éventuels facteurs ayant déclenché cette chute, les traitements suivis ou les interventions déjà subies.

Enfin, il faut aussi prévoir du temps pour donner des explications ou répondre aux questions sur la transplantation de cheveux, sur ses avantages et ses inconvénients, sur la mise en place d'une stratégie et sur les coûts de cette opération.